Politique de confidentialité

Merci de visiter le site Internet de NATASHAL ACCOUNTING SERVICES et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la Politique).

En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.

La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :

1. Objectifs de la politique de confidentialité,
2. Entrée en vigueur,
3. Modalités de recueil du consentement,
4. Objectifs de la collecte de données,
5. Finalités de traitements des données,
6. Renseignements personnels collectés,
7. Les procédés de traitements utilisés,
8. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels,
9. Partage et raisons du partage des renseignements personnels à des tiers,
10. Utilisation de témoins et technologies similaires,
11. Conservation des renseignements personnels.

1. Objectifs de la politique de confidentialité :

Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur.

Afin d’assurer cette protection, NATASHAL ACCOUNTING SERVICES s’engage à ne collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.

La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la façon dont NATASHAL ACCOUNTING SERVICES, ou toute personne agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs renseignements personnels. Elle se veut être en langage clair afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs.

Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne identifiable ou permettant d’identifier une personne. Dans la mesure du possible, nous anonymiserons, pseudonymiserons et/ou agrégerons ces derniers afin qu’ils n’identifient plus une personne.

2. Entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité entre en vigueur le 1 juin 2026 et peut être modifiée à l’occasion afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, services ou obligations légales.

3. Les modalités de recueil du consentement

Nous nous engageons à recueillir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant autorisé.

Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels en cause, des fins auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une personne placée en situation similaire.

Si nous voulons utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin, nous décrirons l’utilisation prévue et demanderons à nouveau le consentement.

Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou le permet.

4. Objectifs de la collecte de données

Les renseignements personnels que nous recueillons sont utilisés uniquement dans le cadre de nos activités professionnelles et pour fournir les services demandés par nos clients.

Nous recueillons certains renseignements personnels afin de :

• fournir des services de tenue de livres;
• préparer et produire les déclarations de TVH;
• traiter la paie et les remises gouvernementales;
• offrir du soutien et de la formation QuickBooks Online;
• préparer les dossiers de fin d’année destinés aux comptables;
• répondre aux demandes de renseignements soumises par téléphone, courriel ou par l’entremise du site web;
• communiquer avec nos clients concernant leurs dossiers;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.

5. Renseignements personnels collectés

Selon les services demandés, NatashaL Accounting Services peut recueillir certains renseignements personnels, notamment :

Renseignements d’identification

• nom et prénom;
• nom de l’entreprise;
• adresse postale;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone.

Renseignements financiers et comptables

• relevés bancaires;
• données comptables;
• informations relatives à la paie;
• données relatives aux taxes (TVH);
• factures et pièces justificatives;
• renseignements nécessaires à l’utilisation de QuickBooks Online ou d’autres logiciels comptables.

Renseignements liés aux communications

• contenu des courriels;
• formulaires de contact soumis sur le site web;
• demandes de renseignements;
• documents transmis volontairement par le client.

Renseignements techniques

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• adresse IP;
• type de navigateur;
• appareil utilisé;
• pages visitées;
• statistiques d’utilisation du site.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à la gestion de nos relations avec nos clients.

6. Les finalités de traitement des données :

Fournir nos services professionnels. Nous utilisons les renseignements personnels afin d’offrir des services de tenue de livres, de paie, de déclarations de TVH, de soutien QuickBooks Online, de préparation de fin d’année et de répondre aux demandes de nos clients.

Amélioration des produits et/ou services. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités

Développement de produits et/ou services. Nous utilisons des données pour développer de nouveaux produits. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels que nous anonymisons ou pseudonymisons, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients.

Support client. Nous utilisons les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs aux produits et/ou services, restaurer l’accès à votre compte personnel, fournir d’autres services de support et d’assistance.

Contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes. Nous utilisons les données pour contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes de nos produits et services. Cela comprend l’utilisation des données pour assurer la sécurité des services offerts à nos clients, la détection des programmes malveillants et des activités malveillantes, la résolution des problèmes de performances et de compatibilité pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur expérience et les informer des mises à jour de nos produits et services. Cela peut inclure l’utilisation de systèmes automatisés pour détecter les problèmes de sécurité.

Sondages et communications promotionnelles. Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des sondages et communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de NATASHAL ACCOUNTING SERVICES par courrier électronique, SMS, courrier postal et téléphone. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos coordonnées, des abonnements par courrier électronique et des communications promotionnelles, consultez la section Modalité d’accès et de contrôle de vos renseignements personnels de la présente Politique.

Offres pertinentes NATASHAL ACCOUNTING SERVICES utilise des données pour vous fournir des informations pertinentes et importantes concernant les produits et services proposés. Nous analysons des données provenant de différentes sources pour prédire les informations qui seront les plus intéressantes et pertinentes pour vous et vous les communiquer de différentes manières.

Publicité. NATASHAL ACCOUNTING SERVICES utilise les données collectées par le biais de ses interactions avec vous, de certains de nos produits et sur des sites web de tiers pour faire de la publicité de nos produits et services, notamment sur des sites tiers. Il se peut que nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les publicités plus pertinentes.

Transactions commerciales. Nous utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous.

Création de rapports et opérations commerciales. Nous utilisons des données pour analyser nos opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions informées et de créer des rapports sur les performances de nos activités.

Protection des droits et de la propriété. Nous utilisons les données pour détecter et empêcher les fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété.

Conformité juridique. Nous traitons les données pour nous conformer à la loi.

7. Les procédés de traitement utilisés

NATASHAL ACCOUNTING SERVICES accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.

8. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels

NATASHAL ACCOUNTING SERVICES s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.

Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité.

Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements personnels. Notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d’une autre personne et que cette personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels.

Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.

9. Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations ou des personnes extérieures à NatashaL Accounting Services, sauf lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services, requis par la loi ou autorisé par votre consentement. Certains fournisseurs et partenaires autorisés peuvent avoir accès à certains renseignements personnels dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et conformément à la présente politique de confidentialité.

• Avec votre consentement.

• Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité.
• Pour des besoins de traitement externe : Nous transmettons des renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la présente politique de confidentialité, avec un degré de sécurité des données au moins équivalent au nôtre et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.
• Pour des raisons juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors de notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur.
• Fournisseurs de services
  • Afin d’offrir nos services, certains renseignements peuvent être transmis à des fournisseurs de confiance tels que :
  • QuickBooks Online (Intuit)
  • Google Workspace
  • Microsoft 365
  • DocuSign
  • fournisseurs d’hébergement web
  • plateformes de sauvegarde et de stockage infonuagique
  • Ces fournisseurs sont tenus de protéger les renseignements conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

NatashaL ACCOUNTING SERVICES s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.

 10. Témoins et technologies similaires

NATASHAL ACCOUNTING SERVICES peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des éléments d’information transmis par le serveur au navigateur lors d’une visite du site Internet et qui permettent d’identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques.

Les témoins utilisés permettent notamment d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser l’utilisation du site web et d’assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités. Il est important de savoir que, l’activation de l’option témoins peut, selon la configuration choisie, permettre à d’autres serveurs d’installer des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.

Google Analytics

Notre site web peut utiliser Google Analytics afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer leur expérience.

Les informations recueillies sont anonymisées dans la mesure du possible.

Veuillez noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et NATASHAL ACCOUNTING SERVICES n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

 11. Conservation des renseignements personnels

NATASHAL ACCOUNTING SERVICES garde les données collectées pendant différentes périodes de temps, en fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services. Durant la période de conservation NATASHAL ACCOUNTING SERVICES prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels.

Les renseignements personnels peuvent être conservés sur des serveurs exploités par des fournisseurs reconnus tels que Microsoft, Google, Intuit (QuickBooks Online) ou d’autres fournisseurs technologiques utilisés dans le cadre de nos activités professionnelles. Ces fournisseurs peuvent être situés au Canada ou à l’extérieur du Canada.

Les renseignements personnels peuvent être conservés à l’extérieur du pays dans lequel vous vivez, si un tiers fournisseur ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements personnels conformément à la présente Politique est situé à l’extérieur du pays. Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois locales des pays ou territoires au sein desquels les renseignements sont collectés, utilisés, divulgués ou entreposés, et les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi de ces pays ou territoires peuvent y avoir accès.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour des périodes de temps prolongées.

Autres informations

Modifications des présentes règles :

Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées et vous permettons d’accéder aux versions archivées en vue de les consulter. Si les modifications sont significatives, nous publions un avis mis en évidence sur notre site web (y compris, pour certains services, par le biais d’une notification par e-mail).

Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez :

• demander l’accès à vos renseignements personnels;
• demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement lorsque permis par la loi;
• déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels indiqué ci-dessous.

Personne en charge de la conformité :

Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet  de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité :

NATASHA LAUZON
NATASHAL ACCOUNTING SERVICES

5041 ST-CATHERINE, ST-ISIDORE, ONTARIO, K0C2B0
Téléphone : 819-290-4460
Courriel : NATASHA@NATASHAL.CA